Firma SELFA GE S.A. (zwana dalej „Selfa”, „my”, „nasz”) rozumie, jak duże znaczenie ma prywatność i szanuje prywatność użytkowników. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się więcej o naszej Polityce prywatności (niniejszy dokument) przed przekazaniem swoich danych.
Niniejsza polityka obejmuje sposoby przetwarzania przez nas danych osobowych użytkowników podczas korzystania przez nich z aplikacji MojaSelfa („aplikacja”), przy czym może nie obejmować wszystkich możliwych scenariuszy przetwarzania danych. Informacje na temat gromadzenia danych specyficznych dla danego produktu lub usługi zostaną przedstawione przez Selfa w uzupełniających politykach lub powiadomieniach dostarczonych przed rozpoczęciem gromadzenia danych.
Niniejsza Polityka wyjaśnia następujące kwestie:
1. W jaki sposób Selfa gromadzi i wykorzystuje dane osobowe użytkowników
2. W jaki sposób Selfa zarządza danymi osobowymi użytkowników
3. Jak uzyskać dostęp do swoich danych osobowych lub je zmodyfikować
4. W jaki sposób Selfa chroni dane osobowe użytkowników
5. W jaki sposób Selfa chroni dane osobowe dzieci
6. W jaki sposób Selfa korzysta z plików cookie i podobnych technologii
7. Łącza do stron internetowych, produktów i usług stron trzecich
8. Aktualizacje niniejszej Polityki
9. Jak się z nami skontaktować
1.W jaki sposób Selfa gromadzi i wykorzystuje Państwa dane osobowe
Dane osobowe oznaczają wszelkie dane, które samodzielnie lub w połączeniu z innymi danymi mogą być użyte do zidentyfikowania osoby fizycznej. Użytkownik bezpośrednio lub pośrednio przekazuje nam takie dane, gdy korzysta z naszej strony internetowej, produktów lub usług, lub gdy wchodzi z nami w interakcję. Użytkownik może zrezygnować z przekazywania Selfa swoich danych osobowych. Jednak w takim przypadku Selfa może nie być w stanie dostarczyć użytkownikowi powiązanych produktów lub usług lub rozwiązać problemu, którego użytkownik może doświadczyć podczas korzystania z naszej strony internetowej, produktów lub usług.
Gromadzone przez nas informacje będą obejmować między innymi:
Nazwa użytkownika, informacje kontaktowe, nazwa spółki, adres firmy, awatar, zdjęcie instalacji, nazwa instalacji, region, adres instalacji, strefa czasowa instalacji, kod dystrybutora/instalatora, informacje o lokalizacji (informacje o lokalizacji GPS użytkowników, którzy posiadają zezwolenie na zdalne czynności eksploatacyjne i serwisowe oraz adres IP, z którego użytkownik uzyskuje dostęp do naszej strony internetowej. Zbieramy również informacje przekazywane nam i wysyłane do nas przez użytkownika, takie jak informacje o zapytaniach wprowadzane przez użytkownika lub pytania i informacje przekazywane przez użytkownika w celu uzyskania wsparcia w zakresie obsługi klienta.
Możemy wykorzystywać wyżej wymienione dane osobowe do następujących celów:
(1) Rejestracja konta użytkownika, tworzenie konta dystrybutora/instalatora oraz odzyskiwanie hasła.
(2) Podczas korzystania z funkcji zarządzania instalacją należy wprowadzić adres e-mail, zdjęcie instalacji, adres instalacji, region, długość i szerokość geograficzną, aby ułatwić przeglądanie i konserwację instalacji.
(3) W przypadku korzystania z funkcji zarządzania urządzeniem należy wprowadzić numer seryjny urządzenia, aby umożliwić komunikację z serwerem.
(4) W przypadku korzystania z funkcji zarządzania alarmami, należy wprowadzić adres e-mail, aby otrzymywać informacje o alarmach.
(5) W przypadku korzystania z funkcji zarządzania użytkownikami, należy wprowadzić informacje o użytkownikach, w tym nazwę użytkownika, hasło, awatar i adres e-mail.
(6) Podczas korzystania z funkcji zarządzania firmą, należy wprowadzić nazwę firmy, informacje kontaktowe, adres e-mail, adres, nazwę użytkownika, hasło i adres e-mail, aby zarządzać użytkownikami według firmy.
(7) Podczas korzystania przez użytkownika z kreatora konfiguracji instalacji, zostaną pobrane informacje na temat lokalizacji GPS urządzenia mobilnego oraz zostaną zapisane dane długości i szerokości geograficznej w celu wyświetlenia lokalizacji instalacji i statystyk danych w systemie zarządzania.
(8) Podczas korzystania przez użytkownika z systemu zarządzania, będziemy tworzyć statystyki i wyświetlać informacje o wszystkich instalacjach na koncie użytkownika zgodnie z jego ustawieniami, na przykład pokazując informacje o strefie czasowej, aby tworzyć wykresy energii elektrycznej. Będziemy wysyłać użytkownikowi ważne powiadomienia, takich jak alarmy, raporty, wiadomości testowe, powiadomienia o regularnej konserwacji, aktualizacji i instalacji.
(9) Ulepszanie naszych produktów i usług poprzez audyty wewnętrzne, analizę danych i badania.
(10) Rozwiązywanie problemów (jeśli użytkownik prześle nam szczegóły błędu).
(11) Świadczenie usług na rzecz użytkownika w innych okolicznościach.
W przypadku zapewnienia użytkownikowi funkcji biznesowych lub konkretnych usług, będziemy gromadzić, wykorzystywać, przechowywać, dostarczać i chronić informacje o użytkowniku zgodnie z niniejszą Polityką i odpowiednią umową serwisową produktu; w zakresie wychodzącym poza niniejszą Politykę i odpowiednią umowę serwisową produktu. W przypadku gromadzenia informacji o użytkowniku będziemy oddzielnie wyjaśniać użytkownikowi zakres i cel gromadzenia odnośnych informacji oraz uzyskamy zgodę użytkownika przed gromadzeniem informacji niezbędnych do świadczenia odpowiedniej usługi.
2.W jaki sposób Selfa zarządza danymi osobowymi użytkownika
（1）Dane użytkownika zgromadzone przez Selfa nie będą ujawniane osobom trzecim, ani wykorzystywane do innych celów niż te określone w niniejszej Polityce bez uprzedniej zgody klienta, za wyjątkiem sytuacji, w których jest to wymagane przez przepisy prawa, politykę lub nakaz danego kraju.
（2）Selfa podjęła kroki w celu zapewnienia, że informacje zebrane od użytkowników nie wykraczają poza to, co jest potrzebne do świadczenia usług użytkownikom i ochrony kont użytkowników.
（3）Selfa zastrzega sobie prawo do zapisywania danych użytkowników przeglądających platformę, w tym adresu IP oraz plików cookie. Adres IP zapisuje dzienniki operacji. W celu świadczenia usług lepszej jakości, dane operacyjne systemu użytkownika końcowego mogą być udostępniane dostawcy sprzętu i instalatorowi pod warunkiem uzyskania zgody użytkownika końcowego. Aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami prawa lub by odpowiedzieć na istotne procedury prawne, Selfa może również ujawnić dane osobowe użytkownika organom ścigania lub innym agencjom rządowym.
3.Jak uzyskać dostęp do swoich danych osobowych lub je zmodyfikować
Użytkownik ma obowiązek upewnić się, że wszystkie podane dane osobowe są zgodne z prawdą. Selfa dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i integralność danych osobowych użytkownika oraz, w razie potrzeby, niezwłocznie je aktualizować.
Użytkownik ma prawo do:
(1) Przeglądania i modyfikowania swoich danych osobowych po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej lub w aplikacji.
(2) Aby skorzystać z tych praw, użytkownik może wysłać do nas wiadomość e-mail. Konieczne może być podanie odpowiednich informacji w celu potwierdzenia, czy użytkownik jest właścicielem konta.
Jeśli będziemy mieć uzasadnione podstawy, aby sądzić, że dane żądania użytkownika są nieprawdziwe, niewykonalne lub szkodliwe dla prywatności innych osób, wówczas je odrzucimy.
4.W jaki sposób Selfa chroni dane osobowe użytkowników
Dane osobowe użytkownika będą przechowywane na serwerach spełniających wymogi miejsca rejestracji konta. Podane przez użytkownika dane osobowe zostaną usunięte w ciągu trzech miesięcy od złożenia wniosku o wyrejestrowanie.
Selfa przywiązuje ogromną wagę do bezpieczeństwa danych osobowych użytkownika. Podejmiemy odpowiednie środki fizyczne, zarządcze i techniczne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, wykorzystaniem, modyfikacją, uszkodzeniem lub utratą. Będziemy na przykład stosować szyfrowanie w celu zapewnienia poufności danych, wykorzystywać zaufane mechanizmy ochrony w celu zapobiegania złośliwym atakom na dane, wdrażać mechanizmy kontroli odwiedzin w celu zapewnienia, że tylko upoważniony personel ma dostęp do danych osobowych, a także zwiększać świadomość pracowników w zakresie znaczenia ochrony danych osobowych poprzez sesje szkoleniowe dotyczące bezpieczeństwa i ochrony prywatności. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe użytkownika, ale należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są w stanie zapobiec wszystkim możliwym atakom.
Użytkownik powinien się upewnić, że jego konto, hasło i inne dane identyfikacyjne są przechowywane we właściwy i bezpieczny sposób. Kiedy użytkownik korzysta z naszych produktów lub usług, ustalamy jego tożsamość na podstawie jego konta, hasła i innych danych identyfikacyjnych. W przypadku, gdy dojdzie do wycieku powyższych informacji, użytkownik może ponieść straty i mogą go dotknąć negatywne konsekwencje. Jeśli użytkownik stwierdzi, że jego konto, hasło lub inne informacje dotyczące tożsamości mogły zostać lub zostały ujawnione, powinien niezwłocznie skontaktować się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki w odpowiednim czasie w celu uniknięcia lub zmniejszenia strat.
5.W jaki sposób Selfa chroni dane osobowe dzieci
Produkty, strony internetowe i usługi Selfa są przeznaczone przede wszystkim dla osób pełnoletnich. Jeśli użytkownik jest niepełnoletni, prosimy o nie korzystanie lub zaprzestanie korzystania z naszych produktów lub usług.
Jeśli użytkownik jest opiekunem dziecka, w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących korzystania przez dziecko z naszych usług lub przekazywania nam informacji, prosimy o niezwłoczny kontakt. Jeśli Selfa nieumyślnie zgromadzi dane osobowe dzieci bez upoważnienia rodziców lub opiekunów, Selfa usunie te dane tak szybko, jak to możliwe, gdy tylko dowie się o zaistniałej sytuacji.
6.W jaki sposób Selfa korzysta z plików cookie i podobnych technologii
Aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie naszych stron internetowych, czasami przechowujemy na komputerach lub urządzeniach mobilnych małe pliki danych zwane plikami cookie. Pliki cookie zazwyczaj zawierają identyfikator, nazwę strony oraz kilka liczb i znaków. Odczytujemy tylko pliki cookie dostarczone przez Selfa. Dzięki plikom cookie strona internetowa może przechowywać dane na temat preferencji użytkownika oraz inne dane. Będziemy wyświetlać informacje, których użytkownik będzie potrzebował przy następnej wizycie.
Podobnie jak większość stron internetowych lub dostawców usług internetowych, Selfa umożliwia korzystanie z plików cookie w celu poprawy wrażeń użytkownika. Pliki cookie pozwalają stronom internetowym na zapamiętanie użytkowników, albo dla pojedynczej wizyty (przy użyciu plików cookie sesji), albo dla wielokrotnych wizyt (przy użyciu trwałych plików cookie). Pliki cookie pozwalają stronom internetowym na przechowywanie ustawień takich jak język, rozmiar czcionki i inne preferencje przeglądania stron internetowych dla komputerów lub urządzeń mobilnych. Dzięki temu preferencje użytkownika nie muszą być ponownie konfigurowane przy każdej wizycie na stronie internetowej. Jeśli strona internetowa nie używa plików cookie, wówczas traktuje użytkownika jako nowego podczas każdej wizyty. Aby uzyskać więcej szczegółów na temat zmiany ustawień przeglądarki, należy przejść do ustawień przeglądania stron internetowych.
Oprócz plików cookie na naszych stronach internetowych możemy również używać innych podobnych technologii, takich jak sygnalizatory WWW i znaczniki pikselowe. Dla przykładu gdy użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail od Selfa, może ona zawierać adres URL do kliknięcia, który zawiera przekierowanie na stronę internetową Selfa. Jeśli użytkownik kliknie na ten adres URL, Selfa będzie śledzić jego wizytę, aby poznać jego preferencje dotyczące produktów i usług, a także w celu poprawy obsługi klienta. Sygnalizator internetowy to przezroczysty obraz graficzny umieszczony na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail. Używamy znaczników pikselowych w wiadomościach e-mail, aby dowiedzieć się, czy dana wiadomość została otwarta. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji listy mailingowej Selfa w dowolnym momencie, jeśli nie chce być śledzony w ten sposób.
7.Łącza do stron internetowych, produktów i usług stron trzecich
Aby zapewnić bezproblemowe przeglądanie strony internetowej, użytkownikowi mogą być wyświetlane treści lub łącza internetowe pochodzące od stron trzecich (zwanych dalej „Stronami trzecimi”) niepowiązanych organizacyjnie z Selfa oraz partnerów Selfa. Gdy użytkownik korzysta z funkcji „Wiadomość alarmowa” w portalu monitorowania Selfa lub autoryzuje powiadomienia push w naszej aplikacji, możemy udostępnić jego adres e-mail i/lub identyfikator urządzenia wirtualnego naszemu usługodawcy, aby mógł on w naszym imieniu wysyłać użytkownikowi wiadomości push na jego urządzenie.
Niniejsza Polityka nie ma zastosowania do Stron trzecich, ponieważ Selfa nie jest w stanie kontrolować ich polityk prywatności i ochrony danych. Przed przekazaniem swoich danych osobowych osobom trzecim, użytkownik powinien zapoznać się politykami prywatności odnośnych Stron trzecich.
8. Aktualizacje niniejszej Polityki
Selfa zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki w dowolnym momencie. W przypadku jakichkolwiek zmian opublikujemy najnowszą Politykę prywatności na tej stronie lub powiadomimy użytkownika za pomocą innych kanałów, na przykład umieszczając informację na naszej stronie internetowej lub wysyłając użytkownikowi bezpośrednie powiadomienie.
9.Jak się z nami skontaktować
Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek skargi lub pytania dotyczące prywatności i potrzebuje skontaktować się z inspektorem ochrony danych Selfa, prosimy o kontakt: serwis@selfa-pv.com | https://www.selfa-pv.com
Możesz również wysłać swoje pytanie do: SELFA GE S.A..
Adres: SELFA Grzejnictwo Elektryczne S.A., ul. Bieszczadzka 14, 71-042 Szczecin
E-mail: serwis@selfa-pv.com
Tel: +48721909129